Q 直売所の期間は？
A 直売所はその年によって開始日と終了日は変わりますが大体８月初旬～11月上旬まで開いています。時期により取り扱う梨の品種が変わってきますのでその時期の旬の梨をご賞味ください。

Q 直売所の営業時間は？
A 10:00～営業を行っています。これより前は収穫作業や選果作業を行っているためお客様対応が出来かねますのでご了承ください。終了は17:00ですが商品が完売次第、閉店時間を待たずに終了となります。

Ｑ 定休日はありますか？
A シーズン中は基本的にお休みはありません。ただ、台風や大雨といった悪天候の時、収穫調整や管理作業などを行う時などは臨時でお休みをいただきます。

Ｑ 電話などで取り置きや事前予約などはできますか？
A 誠に申し訳ございませんが商品の取り置きや事前予約などはしていません。暑い中、雨の中、直売所に直接お越しいただいた目の前のお客様を最優先に対応いたしますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q 何故、袋入り梨の購入制限をしているのですか？
A 当農園では袋入り梨をお一組様1～2袋と制限を設けています。それは限られた収量の中、より多くのお越しいただいたお客様の手に渡るようにしたいからです。ご理解とご協力をお願いいたします。

Q発送の受付を先行で予約したいのですが可能ですか？
A当農園は事前注文の予約を一切行っていません。
理由は事前予約を行ってしまうと「早いもの勝ち」になってしまいご購入できる方に偏りが出てきてしまうということ。また農作物のため天候(酷暑や台風)や生育(病害虫や生理障害、獣害、盗難)に予想がつかないためお金を頂いたのにも関わらず発送が出来なかったということを防ぐためです。

Q 注文した商品がなかなか届きません。大丈夫ですか？
A 誠に申し訳ございません。ご注文が殺到している場合、発送まで1週間～10日程お時間をいただく場合がございます。毎日、精一杯発送していますので今しばらくお待ちください。お待たせさせてしまい本当に申し訳ございません。

Q 届いた梨が傷だらけ、汁が出てる、潰れている、腐っています。
A 収穫後の選果・箱詰めなどはすべて当農園スタッフが責任をもって手作業にて行っています。痛み、虫食い、腐食などがないように細心の注意を払っていますが収穫後数時間経ってから現れる症状や果実の内側から傷んでくるような症状を発症する梨もごく稀にあります。 商品到着後すぐに開封して、そのような梨がございましたら大変お手数ですが当農園までご連絡ください。(受け取りや開封までに2～3日かかったなどの場合には対応できかねますのでご了承ください）
複数の梨に大きな傷や潰れ、箱にひどい汚れや破損などがある場合は配送時のトラブルによる可能性があります。その場合には商品及び箱を破棄せずそのままの状態で保存していただき、速やかにお届けした運送会社にご連絡をお願いいたします(破損した商品及び箱を破棄してしまったり到着から日数が経ってのご連絡の場合は対応できない場合もございます。予めご了承ください)

Ｑ いつ行っても閉まっているし、いつも梨がないですよね？
A 大変申し訳ございません。基本的に休みなく開いているのですが商品が完売次第閉店とさせていただいています。日によっては午前の早い時間に完売となることもございます。また、毎日収穫しているのですが本当に美味しく完熟した梨だけを収穫していますので1日に採れる収量に限りがございます。

Q いつ始まるのか、いつ注文できるのか、何を質問してもちゃんとした「答え」が返ってきません。なんでですか？
A 大変申し訳ございません。私たちもお客様の声にはしっかり正確にきっぱりとしたお答えをしたいのですが如何せん扱っているのは農作物で工業製品ではございません。経験と知識で目安や予測でのお答えはできますが断言は出来ません。また、天候や獣害など明日には予期せぬ出来事が起こるのが農業です。お金を頂いて生業にしている以上、無責任なお答えは出来かねます。その時点で分かることを誠心誠意お答えすることしかできません。皆様にしっかりと信頼される農家になるため精進いたします。

Ｑ なぜ佐倉市なのに八千代市の箱を使っているのですか？
A 当農園は佐倉市ですが発足時より近隣の「八千代梨業組合」に所属しています。市内では梨の栽培技術、資材等を供給していただける組織がありません。ですので実績と歴史のある八千代の組合に所属しています。梨は正真正銘の佐倉市産です。

Q 梨狩りなどはやっていますか？
A 梨狩りは行っていません。トイレや水道、駐車場などの設備が十分になくお迎えできる体制が整っていません。また、限られた園の中で厳選して計画的に収穫していますので当農園スタッフ以外に収穫作業を行っていただくことが難しい状況です。ただ、私たちも梨園を地域の人たちに身近に感じていただきたいという思いはありますのでイベントをお考えの方はご連絡いただけたらと思います。出来る範囲の中でのご協力はしていきたいと思います。

Q 場所が分かりずらいです。どこにありますか？
A メインストリートに面しておらず少し細い道を進んだ先に当農園があります。非常にわかりずらい場所にあり初めての方は迷ってしまうかもしれません。畑の住所はなくカーナビでは表示されないので目的地を設定の際は「青菅小学校」を入力してください。当農園はその東側にございます。また、google mapにて「設楽農園」と検索すれば表示されますのでご利用ください。詳細は「ACCESS‐道のり-」をご覧ください。